TERMS AND CONDITIONS / TERMA DAN SYARAT

Last Updated / Tarikh Kemaskini: 30 Januari 2026

Welcome to the SPANA INTERNATIONAL SDN BHD merchandise store. By accessing and using this website (https://merchandise.spana.my), you agree to be bound by these Terms and Conditions.

Selamat datang ke kedai barangan SPANA INTERNATIONAL SDN BHD. Dengan mengakses dan menggunakan laman web ini (https://merchandise.spana.my), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

1. COMPANY INFORMATION / MAKLUMAT SYARIKAT

SPANA INTERNATIONAL SDN BHD

Company Registration No / No. Pendaftaran Syarikat: 202501060606 (1662012-H)

Email / E-mel: support@spana.my

2. PRODUCTS AND PRICING / PRODUK DAN HARGA

English:

1. All products are subject to availability
2. Prices are displayed in Malaysian Ringgit (RM) and are inclusive of applicable taxes
3. We reserve the right to modify prices without prior notice
4. Product images are for illustration purposes; actual colours may vary slightly due to screen settings

Bahasa Melayu:

1. Semua produk tertakluk kepada ketersediaan
2. Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk cukai yang berkenaan
3. Kami berhak untuk mengubah harga tanpa notis terlebih dahulu
4. Imej produk adalah untuk tujuan ilustrasi; warna sebenar mungkin berbeza sedikit disebabkan tetapan skrin

3. ORDERS AND PAYMENT / PESANAN DAN PEMBAYARAN

English:

1. By placing an order, you are making an offer to purchase the selected products
2. Orders are confirmed only upon successful payment
3. We reserve the right to cancel any order if the product is unavailable or if there are pricing errors
4. All payments are processed securely through Billplz and are subject to Billplz's terms and conditions

Bahasa Melayu:

1. Dengan membuat pesanan, anda membuat tawaran untuk membeli produk yang dipilih
2. Pesanan disahkan hanya selepas pembayaran berjaya
3. Kami berhak untuk membatalkan sebarang pesanan jika produk tidak tersedia atau jika terdapat kesilapan harga
4. Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui Billplz dan tertakluk kepada terma dan syarat Billplz

4. SHIPPING AND DELIVERY / PENGHANTARAN DAN PENYAMPAIAN

English:

1. We ship within Malaysia only
2. Delivery timeframes are estimates and may vary depending on your location and courier availability
3. Risk of loss transfers to you upon delivery to the shipping carrier
4. Please ensure your shipping address is correct; we are not responsible for delays or non-delivery due to incorrect addresses provided

Bahasa Melayu:

1. Kami menghantar dalam Malaysia sahaja
2. Jangka masa penghantaran adalah anggaran dan mungkin berbeza bergantung kepada lokasi anda dan ketersediaan kurier
3. Risiko kehilangan berpindah kepada anda selepas penghantaran kepada syarikat kurier
4. Sila pastikan alamat penghantaran anda betul; kami tidak bertanggungjawab untuk kelewatan atau ketidaksampai disebabkan alamat yang salah diberikan

5. PRODUCT USE / PENGGUNAAN PRODUK

English:

1. All merchandise is for personal use only
2. Resale or commercial distribution of our products without written permission is prohibited
3. The SPANA brand, logo, and designs are proprietary and protected by intellectual property laws

Bahasa Melayu:

1. Semua barangan adalah untuk kegunaan peribadi sahaja
2. Jualan semula atau pengedaran komersial produk kami tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang
3. Jenama SPANA, logo, dan reka bentuk adalah hak milik dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek

6. LIMITATION OF LIABILITY / HAD LIABILITI

English:

1. We shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of our products or website
2. Our maximum liability shall not exceed the amount paid for the product in question
3. We are not liable for delays or failures in performance resulting from acts beyond our reasonable control, including but not limited to natural disasters, pandemics, courier delays, or government restrictions

Bahasa Melayu:

1. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan produk atau laman web kami
2. Liabiliti maksimum kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayar untuk produk berkenaan
3. Kami tidak bertanggungjawab untuk kelewatan atau kegagalan prestasi yang berpunca daripada tindakan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, pandemik, kelewatan kurier, atau sekatan kerajaan

7. PRIVACY AND DATA PROTECTION / PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA

English:

1. We collect and process personal data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA)
2. Your personal information will be used solely for order processing, delivery, and customer service purposes
3. We do not share your personal data with third parties except as necessary for order fulfillment (e.g., courier services, payment processors)
4. For more information, please refer to our Privacy Policy

Bahasa Melayu:

1. Kami mengumpul dan memproses data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)
2. Maklumat peribadi anda akan digunakan semata-mata untuk pemprosesan pesanan, penghantaran, dan tujuan khidmat pelanggan
3. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali yang perlu untuk pemenuhan pesanan (contohnya, perkhidmatan kurier, pemproses pembayaran)
4. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Polisi Privasi kami

8. GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION / UNDANG-UNDANG MENTADBIR DAN PENYELESAIAN PERTIKAIAN

English:

1. These Terms and Conditions are governed by the laws of Malaysia
2. In the event of any dispute, we encourage customers to contact us first at support@spana.my to resolve the matter amicably
3. Any disputes that cannot be resolved amicably shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Malaysian courts

Bahasa Melayu:

1. Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia
2. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, kami menggalakkan pelanggan untuk menghubungi kami terlebih dahulu di support@spana.my untuk menyelesaikan perkara tersebut secara baik
3. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara baik akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia

9. CHANGES TO TERMS / PERUBAHAN KEPADA TERMA

English:

1. We reserve the right to update these Terms and Conditions at any time
2. The "Last Updated" date at the top of this page indicates when changes were last made
3. Continued use of the website after changes constitutes acceptance of the revised terms

Bahasa Melayu:

1. Kami berhak untuk mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa
2. Tarikh "Tarikh Kemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila perubahan terakhir dibuat
3. Penggunaan berterusan laman web selepas perubahan bermakna penerimaan terma yang disemak semula

10. CONTACT US / HUBUNGI KAMI

English: For any questions regarding these terms, please contact:

Bahasa Melayu: Untuk sebarang pertanyaan mengenai terma ini, sila hubungi:

Email / E-mel: support@spana.my

Note: By using this website, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and Conditions.

Nota: Dengan menggunakan laman web ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.